皆様、あけましておめでとうございます。
皆様にとって、この1年が素晴らしい年でありますよう願っております。
先日、警察から電話があり万引きした少年を捕まえたら、ジムランドでもしていたので現場検証に行きますと連絡があった。警察と一緒に来た少年を見ると、店内での行為を注意した子供であった。その後、親御さんと商品の精算に来るということだったが、その少年が一人で来てお金を支払っていった。その際に別に詫びるでもなく、金を払うんだから・・という態度で正直びっくりした。世の中こんな事でいいのだろうか?ちょっと前なら、一緒に親御さんが見えて子供と一緒にひたすらお詫びをされたものだが、もうそんな道徳性もないような気がする。
実際、万引き被害は相当なもので、経営自体にも影響が出る数字だと思う。本来なら商品を少しでも安くお客様に提供する努力が、水の泡に消えている事も事実で、そういう場面に出会うと、世の中がどうかしているのではないかとさえ思ってしまいます・・・
でも、そんな子供たちばかりではないことも事実で、何気ない会話に励まされたりする事もあります。なんか世の中複雑ですね。。。
11月1日より、下南部・下通り店での営業時間が、変更となります。
ちょっと寂しい気持ちと、開いててよかった・・と言っていただいたお客様に申し訳ない気持ちです
「滅私奉公」と見習いの頃は、言われ続けていましたが、今はそんなこと言ったら、キョトン・・とされてしまいます。商いの原点に返って本質を見直さなければいけない・・そんな時代だと思うのですが、どうも社会は時の流れとは、少し違っているようにも感じてしまうのは、歳のせいなのでしょうか・・・?いずれにせよ、遅い時間にご利用いただいておりました、お客様にはご不便をおかけします・・・
商いって、本当にお客様に支えられているんだな。。って思う事がありました。わずか100円の品物なんですが、随分とそのお客様は長いこと、あちらこちらを探されたそうです。
どうせここにも無いだろうと、とりあえず聞いてみたら、「あった!」といって大騒ぎでした。その光景を見ていたら、なんだか頑張っていてよかった・・って純粋に思いました。物の売り買い、ってどうしても色んな背景がありますが、やっぱり素直であり、正直であり、ひたむきな事が大切なんだと思います。経営学や経営論も大切なんでしょうが、こんな時代だからこそ、気持ちで商売したいと思います・・・(でも気持ちだけでは儲からない・・・って言われそう・・・)
客単価・・っていうものがありますが、数年前と比べると、随分と下がって来ています。
一般的にいうと、物が売れていない・・・という事になるのでしょうが、実は必要な物以外買わなくなったという事だと思います。地球的に考えると、無駄な消費がなくなっているので良い事なんでしょうが、ジムランド的には少々厳しい物があります・・
でも、これが普通なんだと最近感じます。使いもしないものを売っているようでは業界的にも駄目なんじゃないかって思います。これから時代は本当に必要な会社や物が生き残っていくんだと思います。ジムランドもそのひとつに選ばれるといいなぁ・・ってつくづく思います。
人間って不思議な物だと思います。
物が売れなくなると、一生懸命にどうしたら売れるのか?なんて考え始めます。
(私達だけなのかも知れませんが?)
売れているときは、そんな事少しも考えないような気がします。そのように考えると、苦労とは買ってでもしないといけないなんだろうな・・ってあらためて感じます。言い換えれば、厳しいときこそ、その会社の真価が問われるのかもしれません。僕たちは、その問いかけにきちんと答えられているのだろうか・・なんて考えてしまいます。
世の中、明るい話題が少ないようですが、元気出していきましょう!
いつの間にか夏休みです。業界もさっぱりで、景気が悪いのか良いのかさえも、おぼろになってきています。夏休みの宿題の材料は、お盆を過ぎますと一気に動き出します。品切れすることありますので、お早めに!
今年もジムランドパスポートへのチャレンジが始り、多くの方に挑戦して頂いております。
誠に有難うございます。すでに来年度ステータスUPの方も多く、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
5月に入ったら、ぱたりと暇になってしまいました。
前年UP!っといって鉢巻を締めて気合を入れていた時代は終わってしまったのかもしれませんね。まったく違う何かが生まれ始めているような感じさえします。
打ち合わせで、今後どういう方向へ。。みたいな話になりますが、なかなか妙案が浮かびません。
でも、今までのような小売体質ではいけないことは、確かな感じとして実感があります。
スクラップ&ビルド・・という言葉がありますが、スクラップ状態には、望む望まないを関係なく、そうなってしまうようですが、ビルドできない・・ビルドの仕方が分からない・・そんなところでしょうか?
でも、思うんです。もっと簡単な所に、きっかけやヒントがあるんじゃないかって・・・
例えば、笑う・・とか・・・ 少し楽観的でしょうか。。。。
クレームが少し増えてきているようです。
当然、私達のミスが原因である事がほとんどですが、中には驚くような内容もあります。
世の中殺伐としてきたな・・なんて思ってしまいます。お店に立っていてもしかめっ面のお客さんが増えたように思います。なんか少し笑いが消えたように感じるときもあります。
厳しい世の中ですが、笑顔で行きましょう!なんとかなりますよ!
ジムランドもピーピーですけど頑張ります。いいときもあれば悪いときもある、商売ってそういうものだと思います。もっともっと熊本の皆さんのお役に立ちたい・・・そんな思いを最近強く感じますでも、そのためには財務体質をもっともっと・・・って会計士さんから言われている日々です。
ジムランドの会員制度を始めて1年がそろそろ過ぎますが、会員の皆様に充分なサービスを提供できずにおります、日々努力し会員でよかった・・って言ってもらえるような提案を実施していきます。もう暫く温かい目でお待ちください。
かなしい事ですが、万引きが最近富に増えています。つい先日もある店で小学校5年生が商品を持って外に出たところを、スタッフが促し商品を元に戻してもらうという事がありました。
本部への報告の間、事務所で待っていてもらったそうですが、その間携帯のゲームをしている有様で、通報しなくていいのだろうか・・と考えたそうです。結局会社の考え方で、そのまま帰しましたが、本当にそれで良かったのか・・そういう光景を間のあたりにすると考えてしまうそうです。
金額の大きい物から、小額のものまで、本当にきりがありません。
日常化してきている・・とでも言えるのかもしれません。でもそんな世の中、私たちは信じたくはありません。かわいい万引きならいざしらず(いけないことですが・・)そうでないケースを現実に見るとかなしくなります。
やっとレジ袋の有料化で得た収益をわずかでありますが、熊本市電「緑の絨毯プロジェクト」(市電軌道敷緑化募金)に寄付させていただき、サポーターになりました。今後は、1万人分溜まったら、継続的にサポートをしようと考えております。
レジ袋有料化は熊本市の取り組みなので、熊本市の事業にと日頃から考えておりましたが、現在市役所前に広がる、軌道の緑の絨毯がとてもきれいで、環境的にもいいのではと考え、この事業を選ばさせていただきました。
皆様から頂戴したレジ袋代金は、
このような形で寄付させていただく事になった事をご報告します。
レジ袋の有料化にご協力本当に有難うございます。
昨年より始めたレジ袋有料化、皆様のおかげで浸透してきました。レジ袋1枚3円も取るのか、とご指摘を受ける事もありますが、最近ではそういう指摘もめっきりと減り、マイバックご持参のお客様も増えてきました。ジムランドでは、この3円をもっと見える形で社会貢献をと考えています。決まりましたら、ご報告致します。
はません店のすぐ近くに、ライバル店が出店します。お互いに競争して、お客様により良い何かをお届けできたらいいなぁ・・と思っています。
高校生の就職が厳しいようです。新聞には企業に育てる余裕がない・・というような事が書いてありました。なるほどな・・と妙に納得してしまいました。お客様の話を店先で聞いていても、今ひとつの景気のようです。少しでも熊本に元気がでるようにと、厳しい台所状況ですが、定期的なセールをしていこう!と皆で努力しています。ぜひ同じ買うなら、安いとき・・
*こんな事いっちゃうと、儲けに影響がでるのですが・・・
ぜひセール期間中に!と密かに思っています。こういう時こそ、商人が元気にしないといけないような気がします。がんばります!
ジムランドパスポートに、本当に多くの方のお申し込みを頂いて、感激しています。
誰もがなれる会員制度ではない、本当のお客様にだけ提供する・・そんな制度に育てて行きたいと考えております。会員の方だけしか買えない・・そんな商品も導入の計画をしています。何分始めての取り組みですので、不手際や至らない点があるかと思いますが、暖かく見守ってください。
リュウドという会社とお取引を始めました。ThinkingPowerNoteというツバメノート製の商品を扱っています。細かいところに気配りがあって、なかなか気に入っています。どうせ使うなら、こんなノートをという思いで仕入れましたが、好評でなによりです。大手メーカーのノートを差し置いて、こういうノートが売れると、なんだか痛快です。お客様は見る目がある。。と感じます。見る目がないのはメーカーだなぁ・・なんて一人でニヤニヤしています。
そんな話をメーカーさんにすると、「わかってるんですけど・・所帯が大きくて・・」と必ず言われる。でも、それでいいのかなぁ・・といつも思います。
手帳が次々と入荷してきます。ちょっと前は10月末ぐらいから、少しずつ年末を演出していったものですが、今では9月始まり・8月・7月と・・おまけに18ヶ月と、季節感はまったく感じられません。先日大阪出張をしましたが、見学した店舗では、びっくりするぐらいの手帳の量で、驚きました。言い換えれば、それぐらい売れる商品がなくなってきている・・ともいえるのかも知れません。製品の良し悪しに関わらず、メディアに紹介され、店頭では次々と新製品が押し込まれ、売れない商品はほったらかし・・こんな状況では、メーカーが、小売店を苦しめているだけです。多品種少量販売の時代が来ています。これでは小売業は持ちません。そこで、ジムランドは自分達のお薦めする商品のみを在庫しよう・・自分達が使いたい、お客様に使って欲しい商品だけを選択しようとメーカーさんに話をすると随分と嫌な顔をされます。それってどうなのかなぁ・・と思います。筆記具なんか、同じ型で色違いを新製品と言って、次々登場させています。なんかやるせない気持ちになります。メーカー努力って、それ・・?と思ってしまいます。大きな会社では売上げを上げないと話にならないのでしょうが、業界の為とか、将来の為とか・・そんな事を感じられません。今が全てになって・・・少しでも理想の形の店舗を、お客様が本当に喜んでくれる店舗を、いつかは作ってみたいと、真剣に思います。でも、それも売上げが上がってからしか出来ない事も事実で、複雑な心境です。でも負けずに頑張ります!!
最近の売れ筋の傾向を見ていますと、従来のヒット商品というのは、いまいちの売れ方のようです文具の使い方が、自分で工夫できるような商品に人気があるようです。
同様に従来の知識では、ご満足いただけなくなっているようで、社内的にお客様の声から学ぶという事で、社内で皆様からの質問を共有しています。
あきらかに、従来で言う所の文具という枠が大きく広がってきているようです。
文具店のようなアナログの代表は、よりアナログに特化していかないと、時代の波に乗り遅れるような気さえしています。そんな皆様のご意見を、ツイッターなどを通じて反映させていければと考えております。
ツイッターもどうにか継続できています。少しではありますが、メッセージも頂戴します。
ありがとうございます。
ツイッター始めました・・
一体どんな風に使えるのか、全くわかりません。厳しいご意見なんか目にしたらつらいなぁ・・と思って躊躇していましたが、それではいけないと決意して始めることにしました。どんな情報を発信できるかは、まったくの未知数ですが、実際の商品の使用評価とか、サービスについてのこととかになるのかなぁ・・と思っています。いつまで続けられるかはわかりませんが、時々はご覧になってください。
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不景気が身にしみます・・・
小売業ではもうずーっと前年割れ・・ということが報道されていますが、ジムランドも同様です。
店舗の魅力なのか、スタッフの接客なのか・・と日々悩んでいますが、よくわかりません。
でも、こんな時こそ、出来ることを確実に。。。なんて言っているのですが、いつもお客様に叱られています。でも本当にそれって有難いことだと、日々感謝しています。商売は人に揉まれてこそ、だと思います。これからも、どんどん揉まれるようがんばります!皆さんもがんばってください!
万引きが一向に減りません・・・
悲しいことです。万引きできるような環境が当店であるなら、改善しようという事で、6月強化月間をと思っています。別に捕まえよう・・なんて事ではありません。子ども達の将来を考え、させないような環境が店内に作れれば、それでいいかと思っています。なんか大人として出来ることって、そんなことしかないのかなぁ・・なんて思っています。でもなんか・・悲しいことですが、日々あがってくるロス金額を見ると・・・ジムランドにやってきてくれる子ども達は、ずーっと永くジムランドに来てくれます。小学校・・中学校・・高校・・進学または就職・・・中には、進路を報告してくれるような、子供たちも居ます。この問題は、いつも複雑な思いです・・・
6月より、お客様に楽しんでいただけるような割引スタイルを導入しようと思っています。
ご来店していただくごとに、月を追うごとに、割引の幅が広がるようなものをと考えています。先々には、会員証の発行で常に、スペシャルなお客様には、一定の割引ができるような事を考えています。6月中旬ごろには、店頭でお知らせできると思いますので、よろしくお願いします。
一応、参加型のスタイルで、4ヶ月間のロング企画となる予定です!
お楽しみにしてください!!
専門化・・というテーマで店作りを今、構築中ですがまだまだです。
細かい部分へ、手間ひまかけたメンテナンスや品揃えが追いつかず、商業ベースの思考がスタッフに浸透しています。でも最近ジムランドはそれでは、いけないのではないかと思っています。商業ベースなら、通販やもっと規模の大きいところには、絶対勝てません、なんたって資本力が違います。私達のような店舗はもっとそういう大きな会社がやらないような事をもっと真剣にやっていくことが大切なのではないかと思います。
在庫の回転率、自己資本率と求められることは、そういう手間ひまと別の次元のことが多く、なんだか現実とのギャップを感じます。果たして時代に合っているのだろうか・・といつも思います。銀行さんや会計士さんの言うように、それを突き詰めていったら、どこも同じ内容になって、面白くない、似たような店ばかりになって、余計売れなくなるのではないかと個人的に思います。青臭い・・って言われるかもしれませんが、なんか違うような気がしてなりません。もっともっと、ジムランドは皆様が楽しんでいただけるようなお店へと変わっていかなければと考えています。在庫量も増やし、商品の回転率なども無視し魅力あるお店へと変貌できればと考えています。
でも、それを実現していくには、お客様の応援しかありません。
最近、ジムランドはそんな事を考えています・・・
どうですか、ネット
開業しました。まだまだ商品数も少ないネットショップですが、基本コンセプトが、いいのに売れない・とか今までに販売したことが無い・・とかなので、商品掲載が少しずつのペースで申し訳ありません。また、商品分類もきれいに分けられずに、多少見づらいショップとなっております。
カタログに掲載がある商品で、という社内条件で全社員で商品選定を行っております。すこし時間はかかりますが、1000アイテムを目標に作成しております。
こんなのあるんだ・・という感じで見ていただければ幸いです。
ネットショップについての、ご意見などがございましたら、ネットショップサイトから頂戴できましたら、今後の運営の参考となります。よろしくお願いします。
ネットショップというより、文具図鑑みたいな物に仕上がっていくといいなぁと思っております。ゆくゆくは文具オークションまでたどり着きたいと考えております。
温かい目でお守りください。